Chính sách bảo mật

Chúng tôi sẽ/có thể thu thập dữ liệu cá nhân về Bạn:

1. Khi Bạn truy cập Website hoặc đăng ký một tài khoản và sử dụng Sản phẩm và Dịch vụ của Chúng tôi; trường hợp này bao gồm, nhưng không giới hạn, thông qua tập tin cookie mà Chúng tôi có thể triển khai khi Bạn tương tác với các Nền tảng hoặc Trang Web của Chúng tôi
2. Khi Bạn tương tác với Chúng tôi, chẳng hạn như thông qua các cuộc gọi điện thoại (có thể được ghi âm lại), thư từ, fax, gặp gỡ trực tiếp, các nền ứng dụng truyền thông xã hội và email; bao gồm cả khi bạn tương tác với dịch vụ chăm sóc khách hàng của Chúng tôi
3. Khi Bạn ký kết bất kỳ thỏa thuận nào hoặc cung cấp các tài liệu hoặc thông tin khác liên quan đến tương tác giữa Bạn với Chúng tôi
4. Khi Bạn cấp phép từ thiết bị của bạn hoặc các tài khoản mạng xã hội hay tài khoản khác để chia sẻ thông tin với Nền tảng của Chúng tôi
5. Khi Bạn thực hiện các giao dịch thông qua Dịch vụ của Chúng tôi
6. Khi Bạn cung cấp ý kiến phản hồi hoặc gửi khiếu nại cho Chúng tôi
7. Khi Bạn gửi dữ liệu cá nhân của bạn cho chúng tôi vì bất kỳ lý do gì

Nội dung đề cập ở trên là không đầy đủ và chỉ đưa ra một số trường hợp phổ biến về thời điểm dữ liệu cá nhân về Bạn có thể bị thu thập.

Nắm Tay sử dụng thông tin dữ liệu cá nhân mà Người sử dụng cung cấp để:

1. Quản lý, điều hành và cung cấp Sản phẩm và Dịch vụ, Website tới Người sử dụng; quản lý việc sử dụng các Sản phẩm và Dịch vụ hoặc/và truy cập Website của Người sử dụng; quản lý và điều hành mối quan hệ và Tài khoản của Bạn với Chúng tôi;
2. Đáp ứng, xử lý, giải quyết và/hoặc hoàn tất các yêu cầu hoặc thắc mắc, khiếu nại của Bạn (được gửi từ Bạn hoặc người thay mặt pháp lý của Bạn) đối với Sản phẩm và Dịch vụ cũng như Website của Chúng tôi;
3. Liên hệ với Bạn hoặc liên lạc với Bạn qua điện thoại, tin nhắn văn bản và/hoặc tin nhắn fax, email và/hoặc thư hoặc cách khác nhằm mục đích quản trị và/hoặc quản lý quan hệ của Bạn với Chúng tôi hoặc việc thông báo cho Bạn thông tin và sự thay đổi của Các Dịch vụ và Website của Nắm Tay; các hoạt động trao đổi thông tin giữa Người sử dụng và Nắm Tay; các vấn đề dịch vụ và các hoạt động tài khoản bất thường. Bạn xác nhận và đồng ý rằng việc liên lạc này có thể được thực hiện bằng cách gửi thư qua đường bưu điện, tài liệu hoặc thông báo cho bạn, có thể dẫn đến việc tiết lộ dữ liệu cá nhân nhất định về Bạn để cung cấp các tài liệu đó cũng như trên bao bì/phong bì;
4. Thực thi các Chính Sách Sử Dụng Dịch Vụ của Chúng tôi hoặc bất kỳ thỏa thuận giấy phép người dùng cuối nào áp dụng;
5. Duy trì và quản lý bất kỳ bản cập nhật nào về các Sản phẩm và Dịch vụ và Website của Nắm Tay; sự hỗ trợ có thể được yêu cầu tùy lúc nhằm đảm bảo Các Dịch Vụ của Chúng tôi hoạt động suôn sẻ;
6. Cho phép các Người sử dụng khác tương tác, kết nối với Bạn hoặc nhìn được một vài hoạt động của bạn trên Website, bao gồm để thông báo cho bạn khi một người dùng khác gửi cho bạn một tin nhắn riêng hoặc thực hiện một giao dịch tới Bạn; hoặc được kết nối với Bạn thông qua việc sử dụng các tính năng mạng xã hội trên Website;
7. Cho mục đích tiếp thị và quảng cáo, trong trường hợp này, Chúng tôi nghiên cứu, phân tích và phát triển cách thức Bạn sử dụng các Sản phẩm và Dịch vụ của Chúng tôi, để gợi ý các Sản phẩm và Dịch vụ phù hợp với sở thích của bạn, để cải thiện các Sản phẩm và Dịch vụ của Chúng tôi và/hoặc để nâng cao trải nghiệm khách hàng của Bạn; Chúng tôi liên lạc với Bạn qua các phương tiện và phương thức tiếp thị và các thông tin quảng bá và tài liệu liên quan đến các sản phẩm và/hoặc dịch vụ mà Nắm Tay có thể bán, tiếp thị hoặc quảng bá, cho dù các sản phẩm hoặc dịch vụ đó tồn tại vào lúc này hoặc sẽ được tạo ra trong tương lai;
8. Xác minh danh tính Người sử dụng và ngăn ngừa các hoạt động giả mạo Người sử dụng Nắm Tay hoặc phá huỷ tài sản người dùng; ngăn chặn hoặc điều tra bất kỳ hoạt động gian lận, phi pháp, thiếu sót hay hành vi sai trái nào, cho dù đã diễn ra hay chưa, có liên quan đến việc sử dụng Các Dịch vụ của Chúng tôi hay bất kỳ vấn đề nào phát sinh từ quan hệ của Bạn với Chúng tôi;
9. Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Nắm Tay có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của Người sử dụng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên;
10. Bất kỳ mục đích nào mà Chúng tôi thông báo cho Bạn tại thời điểm xin sự cho phép của Bạn.

Vì Mục Đích và Phạm Vi mà chúng tôi sẽ/có thể thu thập, sử dụng, tiết lộ hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của Bạn tùy thuộc vào hoàn cảnh thực tế, có thể chưa được đề cập ở trên. Tuy nhiên, Chúng tôi sẽ thông báo cho Bạn biết mục đích khác đó tại thời điểm xin sự cho phép của Bạn, trừ phi việc xử lý dữ liệu áp dụng mà không có sự đồng ý của Bạn là được phép theo các quy định của pháp luật về bảo vệ bí mật thông tin cá nhân hoặc theo quy định pháp luật về quyền riêng tư.

Dữ liệu cá nhân của Người sử dụng các Sản phẩm và Dịch vụ, Website của Chúng tôi được Nắm Tay cam kết bảo mật tuyệt đối theo Chính sách Bảo mật:

1. Chúng tôi yêu cầu các cá nhân khi đăng ký sử dụng các Sản phẩm và Dịch vụ phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan ở Điều 2 của Chính sách này và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Nắm Tay không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Người sử dụng nếu xét thấy một số hoặc tất cả thông tin cá nhân mà Người sử dụng cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác;
2. Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo mật khác nhau và luôn nỗ lực để đảm bảo sự an toàn cho dữ liệu cá nhân của Bạn trên hệ thống của Chúng tôi. Dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ đằng sau các mạng bảo mật và chỉ có thể được truy cập bởi một số nhân viên có quyền truy cập đặc biệt đến các hệ thống của Chúng tôi. Tuy nhiên không thể đảm bảo sự bảo mật tuyệt đối;
3. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân, Nắm Tay sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Người sử dụng được biết;

Chúng tôi sẽ duy trì dữ liệu cá nhân theo các quy định của pháp luật về bảo vệ bí mật thông tin cá nhân và/hoặc các điều luật hiện hành khác. Chúng tôi sẽ hủy hoặc xóa thông tin cá nhân của Bạn khi Chúng tôi có lý do hợp lý để xác định rằng việc lưu giữ dữ liệu cá nhân đó không còn phục vụ mục đích thu thập dữ liệu cá nhân đó nữa và/hoặc không còn các lợi ích hợp pháp nào khác để tiếp tục lưu giữ các dữ liệu cá nhân này;

Nếu Bạn ngừng sử dụng Website của Chúng tôi, hoặc quyền của Bạn được sử dụng Website và/hoặc các Sản phẩm và Dịch vụ bị chấm dứt hoặc bị thu hồi, Chúng tôi có thể tiếp tục lưu, sử dụng và/hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn tuân theo Chính sách Bảo mật này. Tùy thuộc vào quy định của pháp luật, Chúng tôi có thể tiêu hủy dữ liệu cá nhân của Bạn một cách an toàn mà không cần thông báo trước cho Bạn.

Trong quá trình vận hành, Nắm Tay sẽ/có thể cần cung cấp một phần hoặc toàn bộ dữ liệu cá nhân của Bạn cho các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba, đại lý hoặc/và các công ty liên kết hoặc công ty liên quan của Chúng tôi. Việc tiết lộ này sẽ được thực hiện theo đúng trình tự và quy định của pháp luật hiện hành.

Các bên thứ ba kể trên bao gồm:

1. Công ty con, công ty liên kết và công ty liên quan của Chúng tôi;
2. Các Người sử dụng khác nên Website của Chúng tôi;
3. Những công ty, đại lý, nhà cung cấp dịch vụ và các bên thứ ba khác mà Chúng tôi thuê để hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh. Những công ty này chẳng hạn như nhà cung cấp dịch vụ tài chính, công ty viễn thông, đối tác quảng cáo và tiếp thị, công ty công nghệ thông tin và trung tâm dữ liệu;
4. Người mua hoặc người kế nhiệm khác trong trường hợp sáp nhập, thoái vốn, tái cơ cấu, tái tổ chức, giải thể hoặc bán hay chuyển nhượng một phần hoặc tất cả tài sản của Nắm Tay, cho dù là vấn đề đang diễn ra hay đang trong thủ tục phá sản, thanh lý hoặc thủ tục tương tự, trong đó dữ liệu cá nhân lưu giữ về Người sử dụng của Chúng tôi nằm trong các tài sản được chuyển nhượng; hoặc cho một bên đối tác trong một giao dịch tài sản kinh doanh mà Nắm Tay hoặc bất kỳ công ty liên kết hay công ty liên quan nào của nó có tham gia giao dịch.

Những thông tin về Người sử dụng mà Nắm Tay có thể chia sẻ bao gồm một vài hoặc tất cả thông tin có trong Điều 2 của Chính sách này trong phạm vi sử dụng, bảo mật và phạm vi dịch vụ mà các bên thứ ba cung cấp cho Chúng tôi.

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin Người sử dụng bao gồm thông tin thống kê và nhân khẩu học, về Người sử dụng và thông tin về việc sử dụng Sản phẩm và Dịch vụ của họ với các đối tác quảng cáo và nhà cung cấp quảng cáo bên thứ ba, để tiếp thị lại và/ hoặc cho các chương trình khác.

Các bên thứ ba có thể truy cập trái phép, lạm dụng và sử dụng sai trái dữ liệu cá nhân đã được nỗ lực bảo mật mà không phải lỗi của Chúng tôi. Chúng tôi không thể đảm bảo sự bảo mật tuyệt đối chẳng hạn như trường hợp tiết lộ trái phép phát sinh từ hoạt động tin tặc vì ý đồ xấu hoặc phức tạp của các nội dung có độc không phải lỗi của Chúng tôi. Tuy nhiên, Chúng tôi luôn nỗ lực bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng và nếu có trường hợp xấu xảy ra, Chúng tôi sẽ nhanh chóng báo cáo với cơ quan có thẩm quyền và tới khách hàng đồng thời có những biện pháp bảo vệ và chỉnh sửa kịp thời.

Người sử dụng khi được tiếp nhận bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của Người sử dụng trên Website Nắm Tay phải tuân thủ tất cả các Luật về quyền riêng tư hiện hành:

1. Không được phép sử dụng dữ liệu cá nhân đó trừ khi cần thiết một cách hợp lý nhằm thực hiện phản hồi, xử lý, giải quyết hoặc hoàn thành một giao dịch, ngoại trừ sự đồng ý trước của Người sử dụng đó và Nắm tay;
2. Không được phép tiết lộ dữ liệu cá nhân của Người sử dụng khác cho bất kỳ bên thứ ba trái phép nào mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của Người sử dụng đó và Nắm Tay;
3. Cần thông báo cho Nhân viên hỗ trợ của Chúng tôi qua email contact@namtay.vn trong trường hợp có khả năng vi phạm dữ liệu hoặc mất mát dữ liệu của Người dùng đó.

Dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được lưu trữ và xử lý tại Việt Nam trong đa số trường hợp. Tuy nhiên, Chúng tôi có thể chuyển, lưu trữ hay xử lý dữ liệu cá nhân và/hoặc các thông tin khác của Bạn ra nước ngoài theo đúng quy định của luật pháp và các quy định hiện hành.

Các Sản phẩm và Dịch vụ cũng như Website của Nắm Tay không dành cho trẻ em dưới 13 tuổi. Chúng tôi không cố tình thu thập hay lưu giữ bất kỳ dữ liệu cá nhân hoặc thông tin khác của cá nhân không nhận dạng dưới 13 tuổi. Bố/mẹ hoặc người giám hộ của trẻ em dưới 13 tuổi vui lòng giám sát và đảm bảo thông tin cá nhân của trẻ dưới 13 tuổi mà mình đang giám hộ không bị đăng tải trên Website hoặc Các Dịch vụ của Nắm Tay.

Trường hợp thông tin cá nhân của của trẻ em dưới 13 tuổi do quý phụ huynh giám hộ cung cấp cho Nắm Tay, Bố/mẹ hoặc người giám hộ đồng ý với việc lưu giữ và xử lý thông tin của trẻ em dưới 13 tuổi có liên quan và đồng ý chịu sự điều chỉnh của Chính Sách Bảo Mật này thay mặt cho trẻ em đó. Chúng tôi sẽ khóa bất kỳ Tài khoản nào chỉ được sử dụng bởi trẻ em dưới 13 tuổi mà không có sự liên quan của Bố/mẹ hay người giám hộ và sẽ gỡ và/hoặc xóa bất kỳ dữ liệu cá nhân nào mà chúng tôi cho là đã được gửi bởi bất kỳ trẻ em nào dưới 13 tuổi.

“Cookies” là các tệp tin mà Website Nắm Tay gửi tới thiết bị truy cập của Bạn, được lưu trữ và được lưu lại trên trang trình duyệt, chẳng hạn như Google hay Safari, khi Bạn truy cập Website Nắm Tay. Cookies được dùng để ghi nhớ trạng thái (ví dụ như bản thiết kế dở, thông tin điền dở trên Website Nắm Tay), hoặc hoạt động mà Bạn thực hiện trong quá trình truy cập Website (những phần hay tham khảo, đường link liên kết hay bấm).

Chúng tôi được cấp phép và bên thứ ba về dịch vụ quảng cáo của Chúng tôi có thể sử dụng “cookies” hoặc các tính năng khác cho phép Chúng tôi hoặc các bên thứ ba thu thập hoặc chia sẻ thông tin liên quan đến việc Bạn sử dụng Website và các Sản phẩm và Dịch vụ của Chúng tôi.

Các tính năng của cookie một phần giúp Chúng tôi cải thiện Website và Các Dịch vụ, giúp Chúng tôi đưa ra Các Dịch vụ và tính năng mới, cho phép Chúng tôi hoặc các bên quảng cáo có thể giới thiệu các nội dung phù hợp hơn với Bạn.

Chúng tôi có thể liên kết thông tin cookie với dữ liệu cá nhân của Bạn. Thông tin này được sử dụng để theo dõi những hoạt động cá nhân hoá của bạn trên Website, để truyền nội dung phù hợp với sở thích của bạn và để Chúng tôi có thể tiến hành các phân tích dữ liệu và để quản trị việc sử dụng Các Dịch vụ.

Bạn có thể từ chối sử dụng cookie bằng cách lựa chọn các thiết lập thích hợp trên trình duyệt hoặc thiết bị của Bạn. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng nếu Bạn thực hiện thao tác này bạn có thể không sử dụng được các chức năng đầy đủ của Website và Các Dịch Vụ của Chúng tôi.

Nếu Bạn đã đăng ký một Tài khoản với Chúng tôi, Bạn có quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam. Nếu bạn hiện đang cư trú tại Châu Âu, các quyền bổ sung theo Quy định bảo vệ dữ liệu chung (GDPR) có thể được áp dụng. Như vậy, bạn có thể:

1. Yêu cầu một bản sao dữ liệu cá nhân của bạn miễn phí (chúng tôi có thể tính phí yêu cầu của bạn nếu không có cơ sở rõ ràng hoặc bị lạm dụng quá mức)
2. Trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi sẽ chuyển dữ liệu cá nhân của bạn sang một tổ chức khác theo yêu cầu của bạn.
3. Trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi sẽ chuyển dữ liệu cá nhân của bạn sang một tổ chức khác theo yêu cầu của bạn.
4. Yêu cầu chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân của bạn nếu không còn cần thiết cho các mục đích được nêu trong mục 2 hoặc nếu không có cơ sở pháp lý nào khác để xử lý dữ liệu bằng cách gửi email tới địa chỉ contact@namtay.vn hoặc gọi vào hotline 1900.888.690 để được hỗ trợ nhanh nhất
5. Giới hạn cách chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn hoặc rút lại sự đồng ý (bao gồm cả việc đồng ý cho phép đưa ra quyết định tự động dựa trên dữ liệu cá nhân) mà bạn đã chấp thuận cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.
6. Phản đối chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để tiếp thị trực tiếp (bao gồm cả việc tạo lập hồ sơ cá nhân của bạn) hoặc xử lý dữ liệu khác dựa trên lợi ích hợp pháp.
7. Khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu hoặc cơ quan quản lý độc lập khác về cách chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn thực hiện các quyền của mình hoặc muốn giải thích về các quyền này, bạn có thể liên lạc với chúng tôi trong phần Thông tin liên hệ.

Chúng tôi tiếp nhận mọi thắc mắc, khiếu nại về Các Điều khoản và Chính sách và những thông tin về Sản phẩm và Dịch vụ mà Chúng tôi cung cấp thông qua:

1. Hotline: 1900.888.690
2. Email: contact@namtay.vn
3. Địa chỉ liên hệ: Lô 19-20 Đường Tôn Thất Thuyết, Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, TP. Hà Nội